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为持续推进行业作风长效机制建设，进一步提升患者就医体验，6月13日上午，第二附属医院党委副书记、院长邱颐在临床病区、麻醉手术中心医患谈话室、住院大厅窗口和专家诊室开展了行风查房暨“假如我是一名患者”出入院流程体验，有关部门负责同志参加查房。

邱颐院长在参加脊柱外科中心C区早交班例会后，陪同手术患者从病房经患者通道至麻醉手术中心，参与医患术前谈话及患者办理入院、出院手续全流程。

查房中，邱颐院长对门诊入院流程衔接、麻醉前和入院时医患沟通、医保窗口标识设置、住院窗口服务、手术电梯使用、公共区域设施设备、自助机问诊功能及布局等情况进行详细了解，与患者及家属、门诊就医患者进行交谈，详细了解患者就医感受，针对发现的问题和反馈的建议，现场办公商讨对策，明确责任部门尽快落实。

邱颐院长表示，改善群众就医感受、提升患者满意度是医院的年度重点工作，需要作为系统工程常态长效推进。要通过持续加强管理机制创新，优化就医流程，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。各职能部门要加强调研和协作配合，主动认领问题、合力解决问题，把医院推进高质量发展的顶层设计认识到位、执行到位、落实到位。

2023年以来，第二附属医院充分运用信息化手段，创新服务模式，持续提升综合服务能力，通过开设惠民门诊（免挂号费）、实施“一次挂号管三天”、启动医保移动支付、推进“一站式”服务建设等具体措施，着力打通群众看病就医的痛点、难点，取得了明显成效。今后，第二附属医院将始终坚持“人民至上、生命至上”理念，继续打造技术更精湛、流程更高效、环境更舒适、服务更体贴的医疗服务模式，为“健康内蒙古”建设作出应有贡献。

稿件来源：第二附属医院 编辑：刘莎 复审：赛音德力格尔、姜玉霞 终审：安志新